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人际交往中的十大黄金建议,助你成为沟通高手

发布日期:6个月前 (2019-12-23) / 所属分类:论文网
     

耐心、专心地倾听就能成为一个好的交谈者吗?请恕TED 演讲者 Celeste Headlee 直言,从一位访谈经验丰富的广播主持人角度来看,你真的大错特错了。


我们经常会有这样的感受,有的时候和人交谈,说着说着就不了了之,嗯、哦一番之后便尴尬地把天儿聊死了。


也许我们可以借口说“对方太不会聊天了,所以我也没办法。”但是对方又何尝不是这样想呢?这只能说明从一开始,你已经不是一个好的交谈者了。



交谈并不只是发生在相互投缘的基础之上,当你不得不需要和你不喜欢的人,或与你不在同一层次的人,甚至不喜欢你的形形色色的人们去沟通、交流的时候,你该如何成为一个好的交谈者呢?


不急,先来看看到底为什么自带社交属性的人们,如今的交谈能力却开始逐渐丧失?下面几张图,不言而喻了吧。



不得不说,社交网络的爆发让越来越多的人丧失了面对面交谈的能力。师训君还记得前阵子看到一篇文章提到,一位老师在组织学生春游的时候,惊诧于看到自己的学生们个个捧着手机,聚精会神,对外界、对自然,甚至对身旁的小伙伴们都没有丝毫感知和交流。



相信这位老师当时的感受,和《大西洋》杂志作者,高中教师保罗 · 巴恩维尔的感受一样了,那就是开始意识到,“交流能力,可能是最被我们忽视的、没有好好教授的技能。”


那么作为老师的你,就尤其需要先成为一个好的交谈者,如果你也发现,你与学生的谈话或交流出现了一些障碍,谈话逐渐趋于尴尬的无疾而终,下面的内容也许可以给你帮助。



你一定听过不少关于“如何与他人更好沟通”的建议——比如看着对方的眼睛,提前想好可以讨论的有趣话题,注视、点头并且用微笑来表明你的专注,重复你刚才听到的,或者做总结。


但是请恕TED 演讲者 Celeste Headlee 直言,以上这些建议,请统统忘掉,全部没用。因为如果你确实很专心,你就根本没有必要去学习如何表现你有多么专心。况且如若你的交谈对象完全没有想要听你讲话,你的专心又是为了什么呢?



Celeste Headlee,在广播主持领域工作多年,真正靠交谈吃饭的人。她和各种各样的人交谈,她喜欢的人,她不喜欢的人,在个人层面和她非常不同的人……但她依旧能和这些人有很好的交流,她是怎么做到的呢?



Celeste Headlee 结合了她丰富的采访经验,总结了10条极为干货的交谈建议——


1. 不要三心二意 | Don’t multitask

不要玩儿手机!不要想着处理其他的工作!不要想其他任何与交谈无关的杂事!(重要的事情嚷三遍)沟通是处在当下的,请你进入那个情境中去。如果你想退出交谈,就退出,但不要身在曹营心在汉。


2. 不要好为人师 | Don’t pontificate

如果你想要表达自己的看法,又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发,那写篇文章去发布不好吗?交谈需要倾听,需要把自己的观点暂时放在一边。抱着能从别人那里学到东西的态度去进入交谈。始终记得,每个人都可以是某个方面的专家,每个人都有精彩之处。

3. 使用开放式问题 | Use open-ended questions

交谈时的提问,请尽量多的让对方去描述,对方才是了解情境的人。试着这样问对方:“那是什么样子?”“你感觉怎么样?”因为这样一来,对方可能需要停下来想一想,而你会得到更有意思的回答。


4. 顺其自然 | Go with the flow

聊天过程中,一切想法都不用刻意,请顺其自然。要对他人产生了解的兴趣,将你脑海中产生的念头自然的询问。


5. 不要不懂装懂 | If you don’t know, say that you don’t know

谨言慎行,这是谈话应有的负责任的行为。


6. 不要把自己的经历和他人比较 | Don’t equate your experience with theirs

当别人诉说自己的痛苦经历或不愉快经历时,请不要把你自己的经历马上说出来附和对方。因为任何人的经历都是独一无二的,而且这经历里的体验和情境只有他自己能够描述。请记住这场谈话的主角不是你,你需要做的是认真地倾听。


7. 尽量别重复自己的话 | Try not to repeat yourself

反思下自己,你是不是经常也这样做呢?尤其是在父母和老师对孩子的交谈中,这很咄咄逼人,也很无聊。别这样。


8. 少说废话 | Stay out of the weeds

关于你故事里的种种细节,也许人们并不能感同身受,也不想知道。他们关注的是你,关心你是什么样的人,和你有什么共同点。所以那些没有必要的细节,抛弃掉不要再提了。


9. 简明扼要 | Be brief

好的交谈就像恰到好处的超短裙;足够短,能够吸引人,又足够长,能够盖住主体。切勿长篇大论,过渡太长,最后才到重点,人们很容易对你的谈话丧失兴趣。


10. 认真倾听 | Listen

这是最重要的一条!要专注,要用真诚的态度听,因为交谈需要你来我往,需要做出回应,比如适当的应答,让对方知道你有兴趣听下去,并且在需要时再发表看法。


结语


学习开始一段交谈,不浪费时间,不感到无聊,不冒犯任何人。一段很棒的交谈会令你以及你的谈话对象感到享受,让你们互相得到理解和真实的连接。尝试这10条建议吧,然后成为一个更好的交谈者。


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